Politique de confidentialité

1. Préambule

fanimal s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient effectués de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne. Nous limitons la collecte des données à caractère personnel au strict nécessaire pour fournir nos services de conseils Comportementaliste Animalier et Éducateur Canin en ligne.

Nous collectons et traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture de nos services en ligne de comportementalisme animalier et d’éducation canine.

En utilisant notre site web https://fanimal.fr (le « Site ») et nos services, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité.

2. Définitions

• L'Éditeur : La responsable du traitement des données résidant à Amsterdam, aux Pays-Bas
• Le Site : https://fanimal.fr
• L'Utilisateur : La personne utilisant le Site et les services de fanimal
• RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données

3. Nature des données collectées

Dans le cadre de nos services de consultations en ligne pour chats et chiens, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Informations sur vos animaux de compagnie

Ces informations sont utilisées pour personnaliser nos prestations, vous contacter et améliorer notre service client.

4. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles
• Rectification ou effacement de ces données
• Limitation du traitement
• Opposition au traitement
• Portabilité des données

Introduction d'une réclamation auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données)

To exercer vos droits, contactez-nous à cette adresse email: contact@fanimal.fr.

5. Sous-traitance

Tout sous-traitant engagé par fanimal présentera des garanties suffisantes quant à la protection des données, conformément au RGPD.

Quand vous envoyez le formulaire de contact, votre message nous est transmis par e-mail via Resend, Inc., puis conservé dans HubSpot (CRM) pour assurer le suivi de nos échanges.

Les outils de mesure d'audience et de publicité listés à l'article 10 ne sont chargés qu'après votre accord.

6. Communication des données personnelles

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles peuvent être divulguées en cas d'obligation légale ou de décision d'une autorité compétente.

7. Transfert des données

Le site et la mesure d'audience PostHog sont hébergés au sein de l'Union européenne. Certains de nos sous-traitants sont établis aux États-Unis : ces transferts sont effectués dans le respect du RGPD.

8. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et supprimées après 3 ans d'inactivité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou illégal.

10. Cookies

Au premier chargement, un bandeau vous laisse accepter ou refuser. Tant que vous n'avez pas choisi, seuls les cookies nécessaires sont déposés.

• Nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et du formulaire de contact, dont la protection anti-robot Cloudflare Turnstile et la mémorisation de votre choix.
• Mesure d'audience : Google Analytics et PostHog, hébergé dans l'Union européenne, pour comprendre comment le site est utilisé.
• Publicité : Google Ads, Meta (pixel et API de conversions côté serveur) et le script de suivi HubSpot, pour mesurer l'efficacité de nos publicités et suivre nos échanges.

Aucun de ces outils n'est chargé avant votre accord. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien Politique en matière de cookies en bas de page.

11. Modification de la politique de confidentialité

Toute modification substantielle de cette politique fera l'objet d'une notification préalable.

12. Droit applicable et langue

Cette politique est régie par le droit européen et rédigée en français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.

13. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à:

Email: contact@fanimal.fr

Website: https://fanimal.fr